CAM KẾT BẮT BUỘC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN

TRỰC TUYẾN  BAOKIM.VN

Cam kết có hiệu lực từ tháng 1 năm 2009 , tất cả thành viên , cá nhân , tổ chức sử dụng dịch vụ tại Baokim.vn bắt buộc phải đọc và cam kết nội dung này khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Baokim.vn . Cam kết này có giá trị pháp lý là một văn bản giao kết thương mại giữa Baokim.vn và người sử dụng  , tất cả thành viên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Baokim.vn được hiểu là mặc định đã  ký vào cam kết này và chịu trách nhiệm trước pháp luật nước CHXHCN Việt Nam .

Cam kết của người dùng baokim.vn (*)

Quy định về thông tin đăng ký thành viên

Quy định về giao dịch trực tuyến an toàn

Quy định về xử lý khiếu nại

Quy định về tương tác với hệ thống

Chính sách thu thập thông tin

Quy định về phí dịch vụ baokim.vn


CAM KẾT BẮT BUỘC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN  BAOKIM.VN

 

CĂN CỨ:

  1. Việc đăng ký tài khoản và hoạt động kinh doanh trực tuyến cần đảm bảo đúng pháp luật nước CHXHCN Việt Nam ( căn cứ : Luật giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 do Quốc hội thông qua ngày 29/11/2005;Nghị định số 57/2006/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 09/06/2006 về thương mại điện tử;Thông tư số 09/2008/TT-BCT do Bộ công thương ban hành ngày 21/07/2008 hướng dẫn nghị định Thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử)

  2. Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép : đăng ký miễn phí tài khoản Ví điện tử trên website baokim.vn khi người dùng cam kết cung cấp thông tin đúng quy định.

  3. Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép : các chủ website và  chủ gian hàng Thương Mại Điện Tử, các thương nhân , người bán buôn và lẻ trên internet có thể đăng ký ( tích hợp để sử dụng ) miễn phí  và tự do Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến từ website Baokim.vn 

  4. Nhu cầu của người sử dụng muốn đăng ký hoạt động kinh doanh , sử dụng Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến Bảo Kim trên website Baokim.vn

 

TÔI LÀ : NGƯỜI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRUNG GIAN CỦA BẢOKIM.VN 

  1. Tôi muốn đăng ký tài khoản Ví Điện Tử BảoKim để giao dịch trực tuyến trên internet.
  2. Tôi muốn sử dụng Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến Bảo Kim trở thành hạ tầng thanh toán điện tử cho hoạt động kinh doanh của mình .
  3. Tôi là một cá nhân / đại diện của một tổ chức được thành lập và hoạt động theo pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
 
TÔI XIN CAM KẾT ĐÃ HIỂU VÀ THỪA NHẬN NHỮNG ĐIỀU SAU:
 
  1. Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Bảo Kim  là một pháp nhân được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, sở hữu Website baokim.vn, có đầy đủ năng lực cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến.

  2. Baokim.vn là một website cung cấp dịch vụ Thanh Toán Trực Tuyến Trung Gian, cho phép tôi mở tài khoản ví điện tử miễn phí theo các quy định. Cho phép tôi có thể sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến vào việc kinh doanh theo quy định của pháp luật.

  3. Baokim.vn chỉ cung cấp dịch vụ đăng ký ví điện tử và dịch vụ tích hợp thanh toán trực tuyến trung gian cho tôi , và không có bất cứ liên quan nào về hoạt động kinh doanh , pháp lý với các sản phẩm hoặc/và dịch vụ mà tôi cung cấp qua dịch vụ thanh toán và ví điện tử Bảo Kim.

  4. Baokim.vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho tôi mà không cần phải báo trước hoặc/và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng một khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tuỳ theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt, trong trường hợp sau :    

  •   Baokim.vn  chứng minh được  hoặc phối hợp cơ quan điều tra thu thập đầy đủ thông tin về tôi để xác nhận việc vi phạm pháp luật , vi phạm luật kinh doanh, lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc các dấu hiệu phạm tội khác do pháp luật nước CHXHCN Việt Nam quy định.

  •  Baokim.vn chứng minh được hoặc cùng cơ quan điều tra xác minh rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán , giao dịch cho bên tôi, trong tài khoản của tôi có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.

 
TÔI XIN CAM KẾT CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC PHÁP LUẬT NHỮNG ĐIỀU SAU : 
 
  1. Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về việc sử dụng , hoạt động kinh doanh, thương mại , sản phẩm , dịch vụ , giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện Tử và Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến Baokim.vn 

  2. Tôi cam kết toàn bộ hoạt động  sử dụng , hoạt động kinh doanh, thương mại , sản phẩm , dịch vụ , giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện Tử và Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến  Baokim.vn  được hoạt động đúng theo quy định của pháp luật , theo luật kinh doanh và không vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam

  3. Tôi cam kết toàn bộ thông tin đăng ký tài khoản và giao dịch trên Baokim.vn là chính xác và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn tính xác thực thông tin mình cung cấp.

  4. Tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với Baokim.vn và Cơ Quan điều tra trong mọi trường hợp xác minh các dấu hiệu lừa đảo , kinh doanh vi phạm luật và vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

 


 

Quy định về thông tin đăng ký thành viên

1. Thông tin cá nhân: bạn phải khai báo chính xác tất cả thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại di động, số chứng thực (CMND, Hộ chiếu), địa chỉ.

- Để đảm bảo bạn có khả năng truy cập vào baokim.vn và các tính năng một cách đầy đủ.
- Để đảm bảo bạn sẽ nhận được những thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch của mình nhanh chóng và chính xác.
- Để giải quyết thuận tiện và nhanh chóng nhất các khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch tại baokim.vn

2.Thông tin tài khoản: bạn cần khai báo chính xác tất cả thông tin liên quan đến tài chính bao gồm: số tiền nạp, rút, giao dịch, số tài khoản Ngân hàng, tài khoản:

- Để đảm bảo bạn được nhận tiền vào chính xác tài khoản mong muốn.
- Để đảm bảo mọi giao dịch tài chính thành công và minh bạch.
- Để sử dụng các tính năng thanh toán nâng cao của baokim.vn

3. Trách nhiệm của Baokim.vn

  1.  Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.
  2.  Không bán, trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba.
  3. Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho Bạn các thông tin, tài liệu cần thiết để sử dụng Baokim.vn          
  4. Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn  vào dịch vụ.
  5. Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo với các hành vi lừa đảo về tài chính, các hành vi vi phạm pháp luật.
  6. Thông báo đầy đủ cho bạn khi có những hành vi tác động, thay đổi, cập nhật, quá hạn liên quan đến thông tin của bạn.

4. Trách nhiệm của thành viên:

- Khai báo đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân và tài chính.
- Cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về những thông tin trên.
- Bảo mật tối đa thông tin cá nhân của mình, không nên trao đổi, cho mượn tài khoản tại baokim.vn.
- Báo ngay cho baokim.vn khi bị mất, thất lạc, lộ tài khoản cá nhân.
- Phối hợp với baokim.vn và cơ quan chức năng khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến tài khoản.
        -  Đối với những giao dịch thanh toán, bạn phải lưu giữ các hóa đơn trực tuyến, chứng từ liên quan đến giao dịch đó, để có căn cứ đối chiếu khi cần thiết. Trong trường hợp bạn không lưu giữ được chứng từ để chứng minh cho giao dịch đó Baokim coi như giao dịch thanh toán đó chưa được hoàn thành. 
        - Khi thực hiện một lệnh giao dịch trên hệ thống Baokim, bạn có trách nhiệm tìm hiểu rõ giao dịch, Baokim không chịu trách nhiệm do những nhầm lẫn của bạn( đã giao hàng khi giao dịch chưa hợp lệ,chọn nhầm hình thức thanh toán...)
 

 
Quy định về giao dịch trực tuyến an toàn

1. Giao dịch nạp tiền

  • Phạm vi, phương thức nạp: Thông qua chức năng nạp tiền tương ứng trên hệ thống Bảo Kim với địa chỉ Email đã đăng ký bạn có thể thực hiện giao dịch nạp tiền bất cứ lúc nào.(xem chi tiết)
  • Thời gian xử lý:

 - Bạn có quyền yêu cầu nhân viên Baokim.vn xác nhận số tiền đã nạp vào tài khoản ngay sau khi thực hiện nạp tiền.

 - Baokim.vn có trách nhiệm xác nhận ngay khi bạn nạp tiền vào tài khoản qua tất cả các hình thức ( trong giờ hành chính).

  • Các trường hợp bị từ chối: Bảo Kim sẽ từ chối nạp với trường hợp có dấu hiệu giả mạo, ăn cắp,có dấu hiệu bất chính.

2. Giao dịch chuyển tiền

  • Phạm vi, hình thức chuyển:
- Bạn có thể chuyển tiền đến một địa chỉ Email đã đăng ký hoặc chưa đăng ký trên Bảo Kim, một cách trực tiếp hoặc thông qua hóa đơn hàng hóa dịch vụ(xem chi tiết).

- Bạn có thể chuyển tiền đến số lượng người nhận không giới hạn.

- Số tiền có thể chuyển không lớn hơn số dư khả dụng trong tài khoản.

  • Trạng thái xử lý:
Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.

- Giao dịch chuyển tiền có thể được người nhận hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí).

- Bạn có quyền hủy bó giao dịch chuyển tiền khi người nhận chưa đồng ý nhận tiền.

- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch chuyển tiền nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừa đảo liên quan đến số tiền chuyển.

  • Khiếu nại: Bạn có thể sử dụng chức năng khiếu nại trong giao dịch chuyển tiền an toàn, nếu chưa nhận được hàng hóa, dịch vụ hoặc nếu người nhận có dấu hiệu lừa đảo.

3. Giao dịch nhận tiền

  • Phạm vi, hình thức nhận: Với địa chỉ email xác định bạn có thể nhận tiền bằng cách trực tiếp hoặc thông qua hóa đơn đặt hàng.
  • Trạng thái xử lý:

- Bạn có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.

- Bạn có thể hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí).

- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch nhận tiền của bạn nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừa đảo liên quan đến số tiền nhận.

  • Khiếu nại: Số tiền nhận của bạn sẽ bị phong tỏa và chờ xử lý trong trường hợp người chuyển khiếu nại bạn chưa thực hiện đúng cam kết giao hàng.


4. Giao dịch rút tiền

  • Phạm vi, hình thức nhận:

- Bạn có thể rút tiền từ tài khoản Baokim.vn bất cứ khi nào.(Xem thêm)

- Số tiền bạn rút không lớn hơn số tiền đang có quyền sử dụng trong tài khoản.

- Bạn cần khai báo chính xác thông tin rút tiền: số tài khoản,và tên tài khoản ngân hàng phải trùng với tên mà bạn đăng ký trên hệ thông

  • Thời gian xử lý:

- Bảo Kim sẽ duyệt chi các yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính.

- Các trường hợp sẽ phải chờ thời gian xử lý khi có khiếu nại, hoặc Bảo Kim nghi ngờ có dấu hiệu về sự bất hợp pháp về số tiền.


5. Yêu cầu chuyển tiền

  • Phạm vi:

- Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền đến một tài khoản bất kỳ trên Bảo Kim.

- Bạn có thể sử dụng dịch vụ yêu cầu chuyển tiền của baokim.vn với số lần không giới hạn.

- Yêu cầu chuyển tiền phải mang nội dung thực tế, chính xác với mục đích của dịch vụ.

- Mọi yêu cầu có nội dung không phù hợp, spam, đều coi là không hợp lệ và vi phạm trên 3 lần sẽ bị phong tỏa tài khoản.

  • Trạng thái xử lý:

- Baokim.vn có trách nhiệm chuyển yêu cầu của bạn đến người nhận và hướng dẫn họ cách chuyển tiền cho bạn nhanh nhất.

- Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn.

 



 
Quy định về xử lý khiếu nại

1. Những trường hợp khiếu nại được xử lý

  1. Các trường hợp về sai lệch thông tin giao dịch: nhầm lẫn số tiền rút, nạp, chuyển, thông tin liên lạc, cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo địa chỉ…
  2. Các trường hợp về giao dịch trung gian không nghiêm túc: thanh toán tiền mua hàng nhưng không nhận được hàng, đã giao hàng nhưng không nhận được tiền...
  3. Các trường hợp gian lận, hành vi lừa đảo tài chính, tất cả các hình thức chiếm đoạt hoặc sử dụng tiền thiệt hại cho người dùng thanh toán trực tuyến qua BaoKim.vn.
  4. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại từ người bán, người mua hoặc các bên liên quan mà có yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng, Bảo Kim có quyền chấm dứt thỏa thuận hợp tác mà không cần phải báo trước hoặc / và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng một khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v... tùy theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt.
  5. Bảo Kim giữ quyền tạm ngưng giao dịch thanh toán/ chuyển tiền theo hình thức an toàn của người dùng với Khách hàng trong trường hợp một trong hai bên có yêu cầu khiếu nại và đã được Bảo Kim kiểm tra, xác nhận để giải quyết tranh chấp do giao kết mua - bán không được thực hiện.  Trong quá trình khiếu nại tùy từng trường hợp Bảo Kim sẽ có biện pháp xử lí (đóng băng giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản người bán và người mua…) đồng thời sẽ có thông báo tới các bên liên quan.
  6. Bảo Kim có thể từ chối giao dịch từ Khách hàng của người dùng trong các trường hợp sau :
    • Bảo Kim chứng minh được rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán cho người dùng có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.
    • Bảo Kim thu thập đầy đủ thông tin về Khách hàng và xác nhận người này đã có tiền án, tiền sự lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến.
  7. Bảo Kim sẽ hủy khiếu nại và sẽ không can thiệp trong trường hợp người mua thực hiện thanh toán an toàn với người bán và đã phê chuẩn “chuyển ngay” giao dịch sau khi nhận được hàng hoặc gửi khiếu nại sau khi hết thời gian tạm giữ đã chọn.
  8. Những sản phẩm vô hình, dữ liệu dạng số, dịch vụ, sản phẩm đặt hàng, vé máy bay, tài sản ảo v,v… không được Bảo Kim bảo hiểm khi thực hiện mua những hàng hóa thuộc các loại này.

2. Các nguyên tắc xử lý khiếu nại

  1. Baokim.vn có trách nhiệm xử lý ngay các khiếu nại theo chính sách đã quy định.
  2. Xử lý khiếu nại trên cơ sở thu thập thông tin, chứng cứ (gồm toàn bộ tài liệu, chứng từ, hóa đơn, đơn vận, giấy chuyển nhượng… ) liên quan đến khiếu nại.
  3. Xử lý khiếu nại luôn phải bao gồm đầy đủ các bên liên quan.
  4. Phong tỏa các tài khoản, số tiền, số giao dịch liên quan trong thời gian xử lý khiếu nại.
  5. Giải quyết khiếu nại theo chiều hướng công bằng, thỏa hiệp giữa các bên.
  6. Trong các trường hợp một trong các bên khiếu nại cố tình vắng mặt hoặc không cung cấp thông tin, Baokim.vn sẽ chấm dứt việc xử lý khiếu nại.
  7. Trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc hành vi lừa đảo có tổ chức, hệ thống, Baokim.vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng cùng giải quyết.

3. Các hình thức phong tỏa:

  • Phong tỏa số tiền giao dịch thời gian ngắn và được mở khi kết thúc khiếu nại.
  • Phong tỏa số tiền giao dịch vĩnh viễn.
  • Phong tỏa vĩnh viễn tài khoản.


Quy định về tương tác với hệ thống

1. Tự đảm bảo an toàn.

- Nên sử dụng máy tính cá nhân của bạn để đăng nhập vào hệ thống.
- Nên thường xuyên sử dụng các chương trình tìm và diệt virus.
- Kiểm tra ngay những thông tin giao dịch, tài khoản mà baokim.vn gửi cho bạn qua email hoặc SMS.
- Không nên cho mượn, trao đổi tài khoản, mật khẩu.
- Kiểm tra các thông tin về dịch vụ, hàng hóa, địa chỉ chính xác trước khi chuyển tiền hoặc chuyển hàng.

2. Những hành vi vi phạm quy định tương tác với hệ thống

- Cố tình giả mạo địa chỉ IP, giả mạo thông tin người dùng khi đăng nhập vào Baokim.vn
- Cố tình thực hiện các hành vi spam tin nhắn, email liên tiếp qua các dịch vụ của baokim.vn
- Mọi hành vi truy xuất trái phép, tấn công vào hệ thống Baokim.vn
- Mọi hành vi vi phạm quy định trên đều bị từ chối sử dụng hệ thống Baokim.vn và chịu trách nhiệm về các thiệt hại nếu có.