FPT Shop và Viettel Post mở rộng kênh thanh toán cùng Baokim qua hợp tác bán vé xe khách

Vừa qua, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (thương hiệu FPT Shop) và Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viễn thông Viettel (Viettel Post) đã cùng hợp tác với Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Bảo Kim (Baokim) để cung cấp hoạt động đặt, mua và thanh toán vé xe khách cho người có nhu cầu di chuyển các tỉnh thành.

Theo đó, Baokim sẽ cung cấp toàn bộ hệ thống vé xe đầu vào và hệ thống thanh toán vé xe cho hai đơn vị trên. Khách hàng có thể chọn mua vé xe tại hệ thống hơn 630 của hàng FPT Shop trên toàn quốc, cũng như qua hệ thống đặt vé xe trực tuyến của Viettel Post. Hệ thống này sẽ cung cấp trọn bộ các lựa chọn mua vé xe của hơn 550 hãng xe nổi tiếng có lịch trình di chuyển qua hơn 2600 tuyến đường trên cả nước. Khách hàng không những có thể chủ động hơn khi được lựa chọn chỗ ngồi, sắp xếp lịch trình di chuyển sớm, kiểm tra vé trước khi mua, mà còn có thể thanh toán nhanh chóng và tiện lợi hơn thông qua hệ thống thanh toán của Baokim.

Không chỉ vé xe khách, các chuỗi bán lẻ lớn có thể hợp tác bán chéo nhiều loại hàng hóa khác nhau trên cả nền tảng trực tuyến lẫn tại điểm bán. Kênh trực tuyến chính là nơi truy vấn thông tin, mua hàng nhanh chóng khi khách hàng không có thời gian đến shop mà vẫn có thể thanh toán 24/7 thuận tiện bằng nhiều hình thức. Trong khi kênh offline (phủ rộng khắp 63 tỉnh thành như FPT Shop và Viettel Post) là nơi trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng. Khách hàng có thể tự do mua hàng tại điểm bán, hoặc chọn phương thức thanh toán online và được giao hàng tận nhà.

Hơn 630 điểm giao dịch của FPT Shop sẵn sàng giúp khách hàng mua vé xe. Nguồn: FPT Shop.

Việc phối hợp kinh doanh “omni channel” này là xu hướng được nhiều chuỗi bán lẻ nổi tiếng lựa chọn, với mục đích phối hợp các kênh truyền thông và bán hàng một cách thống nhất, giúp các bên hợp tác tăng độ phủ sóng thương hiệu, tiếp cận tới dải rộng khách hàng hơn, gia tăng trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tại điểm bán, cũng như nhận được sự hỗ trợ tối đa từ các bên hợp tác cho hệ thống này.

Điểm giao dịch của Viettel Post. Nguồn: Viettelt Post.

Trên thực tế, việc phát triển hợp tác này giữa FPT Shop, Viettel Post với Baokim đều nằm trong định hướng phát triển hệ thống từ phía FPT Shop và Viettel Post trong những năm qua.

Với FPT Shop, từ năm 2017, hệ thống chuỗi bán lẻ này tập trung khai thác chiều sâu khách hàng cùng các cách thức tiếp cận đa kênh tới khách hàng. Trong khi đó, theo ông Trần Trung Hưng, Tổng Giám đốc Viettel Post thì việc tăng cường phát triển đối tác, đặc biệt là những đối tác lớn, khai thác chéo các mảng dịch vụ khác nhau, tận dụng hiệu quả mạng lưới để tăng thêm giá trị và tiện ích cho khách hàng là một hướng đi để cộng hưởng giá trị các bên và nhân lên lợi ích chung.